Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng a8bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, a8bet cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Toàn bộ việc thu thập này được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh điều kiện độ tuổi tối thiểu (18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ tương ứng theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh KYC — Know Your Customer).

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và số tài khoản (không lưu mật khẩu ngân hàng).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử cá cược trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem và hành động đã thực hiện.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên truy cập tương tự (xem Mục 5).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

a8bet sử dụng thông tin cá nhân của người dùng vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê tại đây.

a8bet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Tính minh bạch trong cơ sở pháp lý là một phần quan trọng trong cam kết bảo mật của chúng tôi.

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản a8bet và xác nhận đọc hiểu chính sách bảo mật này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là điều kiện bắt buộc để a8bet có thể cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản theo đúng thỏa thuận với người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: a8bet có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu kỹ thuật được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của a8bet nhằm phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

a8bet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ.

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được xử lý qua các đối tác xác minh danh tính được kiểm định, đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đối tác công nghệ và hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: a8bet có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo các hiệp ước liên quan.

a8bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên truy cập. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập trung bình) để a8bet cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ a8bet hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng tổng thể để tối ưu hóa sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân cụ thể.

Khi truy cập a8bet lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

a8bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256, một trong những thuật toán mã hóa mạnh nhất hiện nay.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo các quy định tài chính áp dụng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 3 năm sau lần liên hệ cuối cùng.

Với tư cách là người dùng a8bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà a8bet đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu a8bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc a8bet xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của a8bet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

a8bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết cốt lõi không thể thỏa hiệp của chúng tôi trong lĩnh vực bảo vệ trẻ em và người vị thành niên.

• a8bet không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người vị thành niên đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, a8bet sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (trừ tiền thắng cược) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Các bậc phụ huynh lo ngại con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ a8bet có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

a8bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng người dùng.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này và trong phần thông tin tài liệu ở cột bên phải.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, a8bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ a8bet sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã mô tả trong Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc quyền riêng tư dữ liệu của mình tại a8bet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: Gửi đến [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Bảo Mật Dữ Liệu]" để được xử lý ưu tiên trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng a8bet — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của a8bet để được hỗ trợ bằng tiếng Việt nhanh chóng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ và hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 30 ngày và giải thích lý do cụ thể.